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知家DTC創始人牟家和丨致敬下一個十年：AI重塑營銷，我們與時代同行
發布時間：2026-01-15 05:01:18 閱讀人次：556
知家DTC的朋友們、伙伴們：
今天，是我們創立第十一年的日子。作為知家DTC創始人，站在這個時間節點回望，心中感慨萬千。十一年前，我和幾位創始成員擠在北京一間小小的辦公室里，憑著一腔對新媒體的熱忱，踏上了這段旅程。那時，我們心中只有一個樸素的信念：用最前沿的互聯網思維，幫助中國品牌在新媒體時代更好地發聲。
創業之初，我們沒有成熟的方法論體系，沒有穩定的客戶資源，唯有“摸著石頭過河”的勇氣。我們以一個個實戰項目為試煉場，在反復打磨中錘煉服務能力，在躬身踐行中驗證DTC模式的商業價值。
常有人問：十一年，對于一個營銷服務機構意味著什么？在商業世界里，這或許不是一個足以被稱為“百年老店”的數字，但它足以跨越一個完整的商業周期，見證一代消費品牌的崛起與變遷，也足以讓我們從一群懷揣夢想的初創者，進化成中國DTC領域堅定的陪跑者。
回想十一年前，我們剛剛起步時，商業世界的語境與今天截然不同。那時候，大家談論的是“內容為王”、“流量紅利”，是“野蠻生長”。而知家DTC從誕生的第一天起，就選擇了一條少有人走的路——我們堅信DTC（Direct-to-Consumer）不僅僅是一種營銷鏈路的縮短，更是一種“以用戶為中心”的商業哲學。
這十一年間，互聯網從PC端走向移動端，社交媒體從微博進化到短視頻、直播，消費者的注意力被無限碎片化，而營銷行業自身也經歷了數次深刻的范式轉移。我們親歷了流量紅利的起伏，見證了許多品牌的誕生與消逝，知家DTC之所以能走到今天，且走得越來越穩，核心在于我們從未動搖對“用戶主權”的信仰。我們經歷了從新媒體代運營到DTC品牌全鏈路服務的轉型，從單一的圖文種草到如今的“KOX全矩陣”、“全鏈路營銷”和“全域消費者運營”服務。工具與方法在持續迭代，但內核始終如一：我們始終關注那個具體而鮮活“人”，關注如何讓品牌與用戶建立最深層的連接。
知家DTC KOX 立體矩陣
站在十一周年的里程碑上，我想與大家聊聊兩個核心命題：變與不變，當下與遠方。
變與不變：從“內容為王”到“品效銷一體”
創業之初，我們和大多數同行一樣，深耕社交媒體內容創意與傳播賽道。那是“內容為王”的黃金時代，一個好創意搭配精準渠道，就能締造現象級傳播案例。我們憑借對內容的敏銳嗅覺，贏得了第一批客戶的信任，也積累了最初的行業口碑。
真正的轉折，是從2019年開始的。隨著流量成本持續攀升，單純追求聲量的營銷模式開始遭遇ROI挑戰。越來越多的客戶向我們拋出一個直擊本質的問題：“這次營銷，能為我們的生意帶來什么實質性價值？”效果、轉化、ROI—— 這些曾經在品牌建設語境中略顯“功利”的詞匯，逐漸成為客戶對話的高頻詞。
我們清楚地意識到：營銷的底層邏輯正在發生根本性變化。“品牌”與“效果”的邊界日益模糊，企業需要的不再是單純能“講故事”的伙伴，更需要能為“增長負責”的靠譜伙伴。這是一個艱難但必須面對的十字路口：是繼續深耕我們熟悉且舒適的創意內容傳播領域，還是打破邊界，走向更復雜、更具挑戰性的“品效銷”一體化服務？
我們選擇了后者。因為我深知，舒適區是成長最大的敵人。“不破不立”——只有敢于打破舊有模式的天花板，才能在新的土壤上建立更強大的能力。
知家DTC營銷運營解決方案
這次“破界”，對知家DTC而言是一次徹底的自我革命。我們重組了內部架構，打破部門墻，圍繞核心客戶組建跨職能的增長團隊；我們重新定義人才標準，既需要天馬行空的創意人，也需要嚴謹務實的數據專家和增長專家；我們甚至調整了與客戶的合作模式，從項目制轉向更深入的長期伙伴關系，共同承擔增長目標。
這個過程伴隨陣痛。有團隊成員因為不適應公司的新戰略而離開，也有客戶對我們的新方向保持觀望態度。但我始終堅信，這是面向未來的正確選擇。營銷的價值，終將回歸商業本質——驅動企業可持續發展。
立足當下：以AI為刃，重塑營銷全鏈路
如果說“破界”是我們對市場變遷的主動回應，那么“AI+營銷”就是我們應對挑戰的核心武器。近三年，以ChatGPT為代表的生成式AI技術井噴式增長，這不僅是一輪技術升級，更是一場營銷生產關系的重構。我們清晰地看到，AI 正在從“工具層創新”，演進為“生產力底座”，為營銷行業打開全新的效率天花板與想象空間。
基于這一判斷，我們在團隊內部達成了高度共識：拒絕將 AI 作為營銷噱頭，要讓 AI 成為融入知家DTC業務骨髓的“水電煤”。為此，我們第一時間成立專項 AI 產研團隊，圍繞真實業務場景與核心痛點展開系統性攻堅：
● 如何突破內容生產的效率與規模瓶頸？
● 如何讓熱點捕捉與傳播機制具備自我學習與持續迭代能力？
● 如何推動廣告投放從“經驗驅動”走向“數據與算法驅動”的精準化決策？
● 如何從海量數據中，沉淀可復用、可指導增長的關鍵洞察？
令人欣喜的是，團隊迅速將技術勢能轉化為業務動能。如今，AI能力已深度應用至公司的每一個角落，抓取熱點、內容創作、視覺設計、視頻生產、智能分發、流量獲取、數據分析與策略制定等每一個營銷工作環節，形成一體化AI營銷體系，其核心目標始終如一：更精準、更高效地助力客戶成功。
我常常和團隊說，AI不是來取代我們的，而是來“增強”我們的。它增強了我們的生產效率，讓我們能用同樣的時間服務更多客戶、嘗試更多營銷方式；它增強了我們的決策智慧，讓經驗與數據得以更好結合；最終，它增強了我們為客戶創造價值的能力——更快、更準、更具性價比地幫助客戶實現增長目標。
如今的知家DTC，將“實效”與“落地”置于首位。我們不再僅追求單次曝光，而是聚焦三個根本問題：營銷是否沉淀了用戶資產？是否驅動了更有效的增長？是否構建了客戶長期競爭力？這正是知家DTC存在的核心價值。在這個追求速成的年代，我們愿意做那個“笨人”，陪客戶一起走完AI時代創新營銷探索的從0到1，再從1到100的持續增長之路。
“釋放人的創造力，規模化AI的生產力”，這是知家DTC的AI戰略主張。基于知家DTC十一年沉淀和對AI的思考，我們重磅打造了“知家大腦”——知家DAP（DTC-AI Platform）智慧營銷中臺，以期用更高效的解決方案和交付能力來創造卓越客戶價值。相信AI技術革命會讓我們未來在“品效銷全鏈路一體化”的道路上走得更穩、更快、更遠。
智啟未來：共赴AI+營銷的黃金十年
站在十一周年的新起點眺望，下一個十年，將是AI+營銷轉型的“黃金十年”。AI對各行各業的滲透正在持續加速，營銷作為離消費者最近、數據最豐富的領域之一，必將迎來更深層次的變革。
對于知家DTC的未來，我們的方向清晰而堅定：
01、深化AI，做深全鏈路
持續投入AI與大數據研發，不僅滿足于單點工具的“好用”，更要構建一個貫通“洞察-策略-創意-內容-投放-運營-分析”的智能營銷生態系統。讓AI不僅是效率工具，更是能夠不斷學習、進化的“營銷大腦”，為客戶提供預測性建議與自動化優化。
02、拓展邊界，做廣服務場
從線上向全域拓展，幫助品牌構建無縫的數字化體驗，讓每一次消費者接觸都可感知、可互動、可轉化。
03、持續賦能，做大生態圈
知家DTC發展到今天，得益于眾多客戶、伙伴的信任與支持。面向未來，我們更希望成為一個“價值放大器”和“生態鏈接器”。我們計劃將我們驗證有效的“AI+營銷”品效銷方法論和AI工具，進行產品化、標準化，賦能給更多渴望AI+營銷轉型的品牌。我們更期待與更多優秀的技術公司、內容平臺、學術機構開放合作，共同構建一個健康、繁榮的AI+營銷新生態。
我常常想，一家公司的生命力源自何處？是規模嗎？是利潤嗎？這些固然重要，但更深層的，是它是否始終與時代同頻，是否能為客戶、為行業、為社會創造可持續的價值。
當我們談論“致敬下一個十年”時，我們在談論什么？
我認為是“長期主義”的勝利。
未來的十年，也將是DTC模式在中國快速發展的十年。技術會變，消費人群會變，Z世代之后還有阿爾法世代。但品牌與用戶之間的信任關系，將是商業世界里最堅硬的護城河。
知家DTC在下一個十年，將繼續深耕DTC營銷方法論，利用AI能力，幫助更多品牌實現AI+營銷轉型。我們不僅要服務好新消費品牌，更要賦能傳統品牌的煥新升級。也將繼續堅持“實戰”，堅持“結果導向”，成為客戶 “最靠譜”的AI營銷增長伙伴。
過去十一年，知家DTC從幾人的小團隊成長為數百人的專業機構，服務了眾多國內外世界級知名品牌，被客戶稱為“寶藏級服務商”。但我深知，這一切都只是序章，真正的挑戰和機遇，都在前方。
“AI重塑營銷，我們與時代同行”——這不僅是我們十一周年的主題，更是刻在知家DTC骨子里的精神基因。我們曾勇敢打破自己的舒適區，未來也將無畏探索未知的邊界。我們手握AI技術的利器，心懷對商業本質的敬畏，肩扛與客戶共成長的承諾。
在此，我謹代表知家DTC全體同仁，向十一年來所有信任、支持我們的客戶、伙伴、朋友們，致以最誠摯的感謝！是你們，給了我們前行的動力和勇氣。
下一個十年的大門已經開啟。那將是一個更加AI化、無界化、生態化的未來。我邀請每一位同行者，與知家DTC攜手，扎根于中國這片充滿活力的商業沃土，以智慧為養分，以創新為陽光，共同生長，共赴那璀璨的星辰大海。
未來已來，期待我們一起攜手共創。
