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2025 年 10 月，第 32 屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)在北京落幕，被譽(yù)為 “行業(yè)奧斯卡” 的長(zhǎng)城獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單重磅揭曉。由知家 DTC 深度操盤(pán)、與五菱汽車(chē)聯(lián)合打造的《超級(jí)個(gè)體：五菱職人帶貨聯(lián)盟共創(chuàng) “種收一體” 新模式》案例，憑借深刻的用戶(hù)洞察、體系化的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)與卓越的商業(yè)成果，從數(shù)萬(wàn)件參賽作品中脫穎而出，成功摘得長(zhǎng)城獎(jiǎng) “電商營(yíng)銷(xiāo)典型案例” 殊榮，以行業(yè)權(quán)威認(rèn)可印證了 “用戶(hù)即渠道” 營(yíng)銷(xiāo)模式的突破性創(chuàng)新價(jià)值與實(shí)踐力量。

此次知家 DTC 與五菱汽車(chē)聯(lián)合申報(bào)的案例獲獎(jiǎng)，不僅是對(duì)雙方深度合作成果的高度肯定，更標(biāo)志著 “種收一體” 超級(jí)用戶(hù)職人運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新價(jià)值獲得行業(yè)廣泛認(rèn)可，為存量市場(chǎng)下的品牌增長(zhǎng)提供了可復(fù)制的全新思路。

在消費(fèi)升級(jí)與電商生態(tài)持續(xù)迭代的背景下，汽車(chē)行業(yè)普遍面臨流量分散、轉(zhuǎn)化效率低與用戶(hù)粘性不足等營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，用戶(hù)不再滿足于單向接收品牌信息，而是愈發(fā)渴望參與品牌建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值表達(dá)。

基于五菱品牌 “以用戶(hù)為中心” 的 2C 戰(zhàn)略深化需求，知家 DTC 與五菱汽車(chē)精準(zhǔn)錨定行業(yè)痛點(diǎn)與用戶(hù)需求，共同提出 “超級(jí)用戶(hù)獲客” 戰(zhàn)略，打破品牌與用戶(hù)的傳統(tǒng)界限，將車(chē)主、車(chē)友會(huì)成員等超級(jí)用戶(hù)系統(tǒng)性轉(zhuǎn)化為 “帶貨聯(lián)盟職人”，構(gòu)建起 “用戶(hù)創(chuàng)作 — 內(nèi)容傳播 — 商業(yè)轉(zhuǎn)化 — 權(quán)益回饋” 的全鏈路閉環(huán)電商生態(tài)。

這一模式的核心突破在于顛覆了品牌與用戶(hù)的傳統(tǒng)關(guān)系：知家 DTC 通過(guò)科學(xué)運(yùn)營(yíng)體系，將五菱車(chē)主從 “消費(fèi)者” 升級(jí)為 “品牌增長(zhǎng)合伙人”，使其成為真實(shí)體驗(yàn)分享與商業(yè)轉(zhuǎn)化能力兼具的核心點(diǎn)。五菱汽車(chē)則開(kāi)放產(chǎn)品體驗(yàn)、內(nèi)容創(chuàng)作、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)用戶(hù)以 “職人” 身份深度參與品牌運(yùn)營(yíng)，覆蓋產(chǎn)品測(cè)評(píng)、創(chuàng)意視頻、直播帶貨、社群種草等多元場(chǎng)景。通過(guò)賦予用戶(hù) “品牌合伙人” 的身份認(rèn)同，五菱汽車(chē)不僅精準(zhǔn)觸達(dá) “務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、樂(lè)于分享” 的核心用戶(hù)群體，更將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值的共創(chuàng)者與傳播者，顯著強(qiáng)化了品牌與用戶(hù)間的情感聯(lián)結(jié)。

作為項(xiàng)目深度操盤(pán)方，知家 DTC 圍繞 “體系搭建、能力賦能、運(yùn)營(yíng)深耕、SOP沉淀” 等核心維度，為五菱打造全鏈路運(yùn)營(yíng)解決方案，成功破解職人運(yùn)營(yíng) “入門(mén)難、轉(zhuǎn)化弱、留存低” 的行業(yè)難題，實(shí)現(xiàn) “品牌 - 渠道 - 用戶(hù)” 三位一體協(xié)同增長(zhǎng)。

通過(guò)微信生態(tài)、熱榜話題、品牌公眾號(hào)等多渠道聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大拉新入口，快速聚集核心用戶(hù)群體。針對(duì)不同用戶(hù)的能力層級(jí)與參與需求，設(shè)計(jì) “活躍職人 - 進(jìn)階職人 - 金牌職人” 階梯式成長(zhǎng)體系，為各層級(jí)職人匹配專(zhuān)屬身份標(biāo)識(shí)、權(quán)益回報(bào)與成長(zhǎng)路徑，既保障 “人人可參與” 的低門(mén)檻準(zhǔn)入，又實(shí)現(xiàn) “強(qiáng)者有進(jìn)階” 的成長(zhǎng)激勵(lì)，有效驅(qū)動(dòng)職人帶貨忠誠(chéng)度與參與熱情，構(gòu)建起覆蓋多領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)職人立體傳播矩陣。

職人帶貨團(tuán)

為賦能職人從“零基礎(chǔ)”成長(zhǎng)為“專(zhuān)業(yè)主播”，知家DTC依托抖音、快手雙平臺(tái)，構(gòu)建了一套“冷啟動(dòng)-促成長(zhǎng)-高轉(zhuǎn)化”的迭代式賦能體系。在工具層面，我們提供IP人設(shè)塑造與內(nèi)容創(chuàng)作工具包，大幅降低入門(mén)門(mén)檻；在數(shù)據(jù)層面，通過(guò)可視化模塊實(shí)時(shí)反饋核心數(shù)據(jù)，指導(dǎo)創(chuàng)作優(yōu)化；在轉(zhuǎn)化層面，打通電商鏈路與留資工具，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容種草-線索留存-訂單轉(zhuǎn)化”的無(wú)縫銜接，真正達(dá)成“種收一體”的高效閉環(huán)。

同時(shí)，我們搭建了兩大爆款內(nèi)容模型：短視頻端以“圖文+短視頻”公式覆蓋用戶(hù)全決策鏈路，直播端則以“真實(shí)車(chē)主體驗(yàn)+用車(chē)場(chǎng)景”為核心，打造信任社交場(chǎng)，精準(zhǔn)擴(kuò)容高意向購(gòu)車(chē)線索池。

以 “品牌活動(dòng) + 門(mén)店協(xié)同 + 本地化矩陣” 為核心，打造全域聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：結(jié)合新車(chē)上市、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)等節(jié)點(diǎn)發(fā)起 #菱友帶貨不打烊# 等主題活動(dòng)，集中引爆聲量；聯(lián)動(dòng)終端門(mén)店篩選種子車(chē)主，職人主播為門(mén)店輸送本地高意向線索，實(shí)現(xiàn) “線上種草 - 線下轉(zhuǎn)化” 的雙向賦能；打造金牌主播天團(tuán)的本地化 IP 矩陣，通過(guò) “核心主播帶教 + 多人聯(lián)播” 模式擴(kuò)大覆蓋范圍，借助真實(shí)用車(chē)場(chǎng)景內(nèi)容強(qiáng)化用戶(hù)信任，顯著提升本地化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，多次斬獲平臺(tái)訂單 TOP 榜，最終實(shí)現(xiàn)傳播聲量與商業(yè)轉(zhuǎn)化的雙重爆發(fā)。

知家 DTC 與五菱汽車(chē)的 “超級(jí)用戶(hù)獲客” 項(xiàng)目，通過(guò) “用戶(hù)共創(chuàng) + 科學(xué)運(yùn)營(yíng) + 技術(shù)賦能” 的組合拳，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值與商業(yè)效益的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)：

轉(zhuǎn)化效率：累計(jì)訂單 3.6 萬(wàn) +，線索量 3.5 萬(wàn) +，全網(wǎng)曝光量 1.7 億 +，GMV 突破 2100 萬(wàn) +，帶動(dòng)五菱電商渠道獲客成本顯著降低，成為品牌主要獲客利器；

品牌價(jià)值沉淀：強(qiáng)化了五菱 “國(guó)民車(chē)” 的品牌形象，下沉市場(chǎng)滲透力持續(xù)提升，年輕用戶(hù)占比提升 30%，通過(guò)真實(shí)用戶(hù)口碑構(gòu)建起深度品牌信任；

行業(yè)模式創(chuàng)新：成功打造 “人人都是品牌大使” 的職人營(yíng)銷(xiāo)新范式，實(shí)現(xiàn) “場(chǎng)景即內(nèi)容、用戶(hù)即渠道” 的營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，規(guī)模化復(fù)制能力強(qiáng)，為汽車(chē)行業(yè)破解 “流量依賴(lài)癥” 提供了創(chuàng)新路徑與可借鑒的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)范本。

點(diǎn)擊鏈接了解案例詳情：知家DTC案例｜從零到一構(gòu)建五菱超級(jí)用戶(hù)團(tuán)購(gòu)獲客體系，開(kāi)啟用戶(hù)帶貨先河！

此次斬獲長(zhǎng)城獎(jiǎng)，不僅是行業(yè)對(duì)這一標(biāo)桿案例創(chuàng)新價(jià)值與商業(yè)成果的高度認(rèn)可，更深刻揭示了新時(shí)代汽車(chē)電商營(yíng)銷(xiāo)的三大核心趨勢(shì)，這亦是知家 DTC 深耕汽車(chē)行業(yè)多年、基于海量實(shí)踐沉淀的核心洞察：

從 “流量采購(gòu)” 到 “用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”

私域生態(tài)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)革命

通過(guò)超級(jí)用戶(hù)獲客體系，將原本零散、被動(dòng)的用戶(hù)群體，系統(tǒng)性轉(zhuǎn)化為具備主動(dòng)傳播、持續(xù)帶貨能力的 “私域增長(zhǎng)引擎”。打破 “單次獲客” 的短期思維，通過(guò)長(zhǎng)期的身份認(rèn)同、權(quán)益綁定與情感鏈接，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的深度挖掘與長(zhǎng)期變現(xiàn)，構(gòu)建起邊際成本遞減、增長(zhǎng)效能遞增的私域護(hù)城河。

圖源：五菱汽車(chē)官方

從 “單向傳播” 到 “雙向共創(chuàng)”

情感共鳴驅(qū)動(dòng)的關(guān)系升級(jí)

 “超級(jí)用戶(hù)獲客” 模式的核心突破，在于以 “職人” 身份激活用戶(hù)的主動(dòng)參與感與自我表達(dá)欲，讓營(yíng)銷(xiāo)從 “品牌獨(dú)白” 升級(jí)為 “雙向共創(chuàng)”。基于真實(shí)用車(chē)體驗(yàn)產(chǎn)出的內(nèi)容，天然具備真實(shí)性與感染力，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)廣告更易引發(fā)潛在用戶(hù)的信任與共鳴；同時(shí)，品牌開(kāi)放創(chuàng)作、推廣、決策等多個(gè)環(huán)節(jié)的參與權(quán)，讓用戶(hù)從 “消費(fèi)者” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“品牌合伙人”，在共創(chuàng)過(guò)程中形成強(qiáng)烈的身份認(rèn)同與情感歸屬，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)關(guān)系從 “交易關(guān)系” 到 “情感共同體” 的深層次轉(zhuǎn)化，帶來(lái)短期營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法企及的忠誠(chéng)度。

從 “經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)” 到 “體系化賦能”

可復(fù)制的增長(zhǎng)能力構(gòu)建

通過(guò) “分層培育 + 工具支持 + 閉環(huán)運(yùn)營(yíng)” 的三維賦能體系，將用戶(hù)運(yùn)營(yíng)從 “經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)” 升級(jí)為 “體系化賦能”：針對(duì)不同層級(jí)職人設(shè)計(jì)階梯式成長(zhǎng)路徑，讓新手能快速入門(mén)、核心用戶(hù)能持續(xù)進(jìn)階；提供標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)作工具、數(shù)據(jù)支持與運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，降低專(zhuān)業(yè)門(mén)檻；構(gòu)建 “創(chuàng)作 - 傳播 - 轉(zhuǎn)化 - 回饋” 的閉環(huán)生態(tài)，讓用戶(hù)的每一份付出都能獲得相應(yīng)回報(bào)，形成 “用戶(hù)成長(zhǎng) - 商業(yè)反哺” 的正向循環(huán)。這種體系化能力不僅讓五菱職人項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)模化成功，更具備可遷移、可復(fù)制的特性，為不同品牌的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)提供了標(biāo)準(zhǔn)化范本。

此次攜手五菱斬獲長(zhǎng)城獎(jiǎng)，是知家 DTC 在汽車(chē)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的又一標(biāo)桿成果，印證了我們 “策略 + 執(zhí)行 + 賦能” 的全鏈路服務(wù)能力。在此，我們衷心感謝主辦方、各位行業(yè)專(zhuān)家及媒體平臺(tái)對(duì)知家DTC的支持與厚愛(ài)！

未來(lái)，知家 DTC 將繼續(xù)深化 “種收一體” 運(yùn)營(yíng)模式，為更多汽車(chē)品牌提供用戶(hù)共創(chuàng)生態(tài)構(gòu)建解決方案，助力品牌實(shí)現(xiàn)用戶(hù)資產(chǎn)與商業(yè)價(jià)值的雙重增長(zhǎng)。

若您是汽車(chē)品牌方，希望破解獲客難題、激活用戶(hù)價(jià)值、構(gòu)建長(zhǎng)效增長(zhǎng)的超級(jí)用戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，歡迎關(guān)注知家 DTC 官方渠道，解鎖專(zhuān)屬于您的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案！

我們期待與你一起共赴成長(zhǎng)！