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當(dāng)前位置 : 最新動態(tài)> 車企營銷流量破局丨駐店指導(dǎo)，一對一賦能線索增長100%
目前的汽車市場，已經(jīng)由增量市場變?yōu)榇媪渴袌?，市場空間擠壓導(dǎo)致競爭更加激烈，獲客越來越難，車企正面臨成本高、轉(zhuǎn)化低、成交周期長的問題。車企想要破局，品牌和門店利用短視頻直播賽道獲客成為營銷變革首選。
短視頻和直播營銷模式的核心在于利用短視頻平臺和直播平臺的高流量，將車企的品牌、產(chǎn)品和亮點展示給潛在消費者，從而提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。通過創(chuàng)意短視頻和直播互動，吸引用戶關(guān)注，實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
但是在如今井噴式直播短視頻大潮里，70%-80%的直播都是無效的。無效話術(shù)、無效場景、無效承接，導(dǎo)致了無效的線索轉(zhuǎn)化。想要創(chuàng)造有效的“種草”短視頻和搭建有人氣、有轉(zhuǎn)化的“拔草”直播賬號，需要組織和能力的雙重加持。在汽車行業(yè)，車企用戶運營的核心參與者除了品牌方，就是經(jīng)銷商，而企業(yè)作為價值共同體的發(fā)起方，為了搶奪更多用戶的注意力，同時提升品牌的市場地位，加快用戶轉(zhuǎn)化，其關(guān)注重點是如何和經(jīng)銷商展開合作，提升短視頻和直播的營銷效果、突破流量瓶頸，獲得更多用戶關(guān)注和銷售線索。
圖源：五菱汽車官網(wǎng)（侵刪）
今天，我們?yōu)槟颐匾环N全新的破局模式——經(jīng)銷商賦能之駐店指導(dǎo)，一對一賦能線索增長，助力車企打破營銷困局，搶占市場份額。我們邀請了知家駐店專家王家進(jìn)老師來聊聊駐店賦能，一起整合剖析駐店賦能的增長策略和實踐效果。
王家進(jìn)：知家經(jīng)銷商賦能駐店經(jīng)理，23年5月至今，共駐店20+門店，覆蓋5個品牌，產(chǎn)品類目包括轎車、商用車、兩輪電動車。
賦能業(yè)務(wù)，
打破渠道碎片化下的門店痛點
社交媒體時代，渠道碎片化讓企業(yè)獲取線索的成本越來越高，面對競爭激烈的市場和更加多變的用戶需求，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能會導(dǎo)致用戶流失、喪失競爭優(yōu)勢。
車企與經(jīng)銷商共建新媒體獲客矩陣，入門要求低但是取得成效難，在具體的運營方案建設(shè)過程中，經(jīng)銷商還是會存在部分痛點，具體如下：
·內(nèi)容質(zhì)量不足：創(chuàng)造高質(zhì)量和具有吸引力的內(nèi)容是直播和短視頻獲客的關(guān)鍵。然而，很多汽車門店可能缺乏專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊和創(chuàng)意，導(dǎo)致內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，難以吸引和保持用戶的興趣。
·用戶黏性不強(qiáng)：直播和短視頻平臺的重點留存方式是用戶參與和互動。汽車門店可能難以實現(xiàn)有效的互動和用戶參與。在直播電商中暢銷產(chǎn)品，主要聚集在食品、美妝、日化這種價值較低的易耗品，用戶不用付出高成本就能決定是否購買。而汽車購買是一個較為理性的決策過程，傳統(tǒng)購車模式固化、高客單、消費重體驗的屬性，讓消費者僅靠線上了解車型，依舊難以形成直接購買動機(jī)。因此大多數(shù)線上賣車的車企僅做到了“定金交付”，并未實現(xiàn)整車全款交易突破。
·轉(zhuǎn)化率不高：從直播和短視頻平臺吸引用戶到實際購買汽車的轉(zhuǎn)化率可能較低。用戶在平臺上可能只是瀏覽，而不是真的有意向購買汽車。門店需要找到有效的策略和方法來提高轉(zhuǎn)化率。
·數(shù)據(jù)復(fù)盤不夠：直播和短視頻平臺提供了大量的數(shù)據(jù)，但門店可能缺乏足夠的數(shù)據(jù)分析能力和優(yōu)化策略，無法充分利用這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化營銷效果和提高轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)銷商面臨各種各樣的運營難題，自然無法獲得用戶的關(guān)注，更無法抓取用戶的消費心理，在線索方面自然而然就無法獲得增長。只有在專業(yè)人士的指導(dǎo)下明確區(qū)域內(nèi)痛點與需求，給予不同區(qū)域經(jīng)銷商方向性的指導(dǎo)與運營建議，才能有效減少線索轉(zhuǎn)化流失。
駐店賦能，
盤活人才池，助力帶飛門店線索
駐店賦能更多的是幫助門店能行全方面診斷分析，根據(jù)問題定制解決方法和方針，同時幫助門店解決目前發(fā)展的瓶頸和困難，找到線索增長點和快速提升方法，確認(rèn)重點提升內(nèi)容與計劃，同時根據(jù)需求幫助門店量身打造活動方案，并不斷復(fù)制，助力門店破局，實現(xiàn)線上變現(xiàn)，打造品牌流量矩陣。
在賦能指導(dǎo)下，提升門店綜合經(jīng)營能力及拓客能力是必由之路，通過知識性的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，對不同門店采取不同的定制策略，調(diào)動門店人員，整體提升專業(yè)素養(yǎng)和知識，對性格迥異的主播和運營人員，進(jìn)行個性化賦能指導(dǎo)，充分盤活人才池，讓普通人都能學(xué)會運營，更學(xué)會“直播賣車”。
通過賦能，可以幫助經(jīng)銷商大大提升專業(yè)能力運營能力，從而挖掘更多的增量：
直播能力
駐店賦能是對店員進(jìn)行直播技能培訓(xùn)，包括如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹、如何與觀眾互動、如何處理突發(fā)情況等，提高他們的直播能力，而且還會幫助門店優(yōu)化直播環(huán)境，確保直播間的光線、音效等硬件設(shè)施達(dá)到要求，提升觀看體驗，除了基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，還會幫助門店精選產(chǎn)品，在直播中展示店鋪的熱銷產(chǎn)品或者新品，提高曝光度以及復(fù)盤數(shù)據(jù)分析，了解觀眾的喜好和需求，優(yōu)化直播內(nèi)容和策略等。 短視頻能力 駐店賦能除了后臺工具的使用培訓(xùn)，還對店員進(jìn)行短視頻拍攝和剪輯技巧的培訓(xùn)，使他們能夠熟練地制作高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容，指導(dǎo)在短視頻拍攝中如何突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨特賣點和優(yōu)勢，吸引用戶的注意力，如何充分利用店鋪的環(huán)境和資源，拍攝具有特色的短視頻，利用各種資源和手法提高店鋪的曝光度。
培養(yǎng)復(fù)盤能力
為門店培養(yǎng)分析直播和短視頻的數(shù)據(jù)分析意識，認(rèn)知數(shù)據(jù)復(fù)盤的重要性和重要分析點，幫助門店通過數(shù)據(jù)了解用戶的喜好和需求，優(yōu)化直播短視頻內(nèi)容和策略。 駐店賦能，是經(jīng)銷商提升線索增長、實現(xiàn)業(yè)績倍增的秘密武器。通過駐店賦能，經(jīng)銷商無需花費大量時間和精力去摸索運營的邏輯和策略，可以更專注于門店運營，實現(xiàn)持續(xù)增長。 駐店賦能， 定制方案提升經(jīng)銷商線上獲客能力 在陪跑過程中，駐店老師可以對門店運營人員產(chǎn)生的疑問和遇到的問題實時進(jìn)行解答和處理，指導(dǎo)門店運營團(tuán)隊剖析運營邏輯，再根據(jù)員工知識的掌握進(jìn)行針對性任務(wù)布置，門店發(fā)出的視頻都會有駐店老師實時關(guān)注，并且在這期間為門店發(fā)布內(nèi)容和直播進(jìn)行復(fù)盤，確保門店實施過程少走彎路。 王家進(jìn)老師作為知家專業(yè)駐店賦能經(jīng)理，已經(jīng)帶領(lǐng)許多門店迎來線索大增長，此次專訪，王老師除了分享了市場洞察和賦能業(yè)務(wù)外，還分享了知家駐店賦能的獨特切點，我們一起來看一下：
1）定制性：一對一診斷賬號，定制教學(xué)策略
駐店前，駐店專家會根據(jù)門店賬號率先分析問題，找出問題點和起效增長點，跟門店的新媒體運營團(tuán)隊深入交流后，識別團(tuán)隊能力短板，準(zhǔn)備對應(yīng)教學(xué)物料和策略，帶著解決方法來提供針對性方案。
2）全鏈路教學(xué)
從前端直播話術(shù)，賬號裝修，到后端私信承接全方位提升門店短視頻直播獲客的全鏈路能力，同時響應(yīng)各門店的抖音運營、直播拓客的需求，賦能終端門店搶奪線上流量，提升經(jīng)銷商門店全員自媒體傳播技能。
3）教學(xué)形式豐富
為達(dá)成賦能目標(biāo)，不局限于教學(xué)形式，綜合“課件培訓(xùn)、實操帶教，一對一咨詢”。
· 課件培訓(xùn)：通過教學(xué)門店人員直播、短視頻、后鏈路短視頻種草，直播收割等內(nèi)容提升整體運營能力，全程陪跑培訓(xùn)，不斷收集門店實操數(shù)據(jù)，將培訓(xùn)細(xì)化執(zhí)行：實拍技巧、剪輯技巧等干貨課程輸出，短視頻引流及直播理論與實操相結(jié)合。
· 實操帶教：開播前排練主播話術(shù)，確保盡快熟練新話術(shù)，根據(jù)門店狀況和人員，提供真實有效的直播話術(shù)模板并根據(jù)實際情況來進(jìn)行調(diào)整和加強(qiáng)訓(xùn)練，根據(jù)實戰(zhàn)來展開培訓(xùn)復(fù)盤，總結(jié)出現(xiàn)問題，明確解決辦法及自運營注意事項。
· 一對一咨詢：幫助梳理新媒體團(tuán)隊分工和職責(zé)，以及績效評定，激勵和促進(jìn)門店運營人員的積極性，持續(xù)提高門店人員自主經(jīng)營意識和標(biāo)準(zhǔn)。
案例：知家和榮威經(jīng)銷商賦能合作中，為了更好的幫助榮威經(jīng)銷商提升線上獲客能力，知家對榮威經(jīng)銷商門店進(jìn)行了駐店輔導(dǎo)，知家入駐8家榮威經(jīng)銷商門店，通過手把手指導(dǎo)訓(xùn)練，幫助榮威經(jīng)銷商進(jìn)行直播間優(yōu)化搭建、主播話術(shù)腳本調(diào)整、平臺工具實操指導(dǎo)，經(jīng)過駐場老師輔導(dǎo)和優(yōu)化，榮威經(jīng)銷商獲客能力提升10倍+。
以連云港經(jīng)銷商為例，知家駐場后，通過緊抓當(dāng)下熱點，用出全款為主播粉絲送車大事件，成功收獲大量正向好評，品牌好感度在社會聲量中持續(xù)攀升，門店粉絲呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，并且通過“半價車”等活動借勢打造，成功幫助經(jīng)銷商單日線索破千。
授人以魚不如授人以漁，通過駐店賦能，能有效幫助經(jīng)銷商提升獲客能力，整體提升短視頻制作和直播留資話術(shù)，從晨會、門店日常管理及運作、到夕會的復(fù)盤，全程監(jiān)督，要求門店必須學(xué)習(xí)到位、執(zhí)行到位，用真實的經(jīng)驗陪跑助力門店做到真正的能力提升，打破原有的銷售路徑和品牌宣傳方式，讓經(jīng)銷商團(tuán)隊學(xué)會自己運營，降低成本的同時還以更有效的方式管理和驅(qū)動品牌的未來。
知家全體系經(jīng)銷商賦能，
提效拓量，提升經(jīng)銷商線上獲客能力
知家作為中國新崛起的DTC營銷公司，我們不僅有駐店賦能單賦能，更有全套的渠道增長賦能解決方案，幫助品牌賦予渠道矩陣獲客能力，通過經(jīng)銷商矩陣賦能，授予有效的獲客方法與創(chuàng)新實踐，達(dá)到品牌聲量與銷量增長的生意目的。
知家擁有成熟的直播獲客經(jīng)驗、成熟短視頻經(jīng)驗和成熟的互動線索經(jīng)營模式，知家DTC如同您的深度陪跑教練，通過分析抖音、小紅書、汽車垂類社區(qū)平臺等不同玩法，結(jié)合成功案例經(jīng)驗，搭建了一套完善的知識體系，通過主播 IP 塑造、優(yōu)化直播組品，提煉產(chǎn)品線上購買優(yōu)勢、看點打造，優(yōu)化畫面質(zhì)量等方式進(jìn)行精細(xì)化運營來1v1 跟蹤實現(xiàn)線索質(zhì)量提升。
通過賦能經(jīng)銷商提升經(jīng)銷商運營能力，可以為品牌帶來更多的新優(yōu)勢：賦能經(jīng)銷商新媒體團(tuán)隊，提升直播、短視頻、線索經(jīng)營三大能力，實現(xiàn)新媒體線索量，線索質(zhì)量提升，助力門店實現(xiàn)生意經(jīng)營目標(biāo)。 知家目前已于五菱、奧迪、沃爾沃、哪吒、本田、榮威等12家車企達(dá)成賦能合作，開展一系列經(jīng)銷商和品牌商合作營銷、共贏線索的大事件，希望未來可以有更多的汽車品牌和經(jīng)銷商嘗試賦能的方式來提高線索獲客的建設(shè)與生產(chǎn)能力。 如果您也是一家交通出行行業(yè)品牌主，想咨詢更多駐店賦能業(yè)務(wù)或者想要了解完整的經(jīng)銷商賦能業(yè)務(wù)，歡迎關(guān)注公眾號“汽車渠道增長賦能”聯(lián)系我們。
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