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知家DTC在為20家傳統(tǒng)消費品客戶進行品牌咨詢時，發(fā)現(xiàn)大部分客戶在市場層面都建立了完善的渠道銷售體系。

但在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體迅速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)渠道式微，電商平臺流量越來越貴，“私域運營”逐漸成為眾多新銳品牌的前沿營銷方式。它們快速占領(lǐng)新生代消費者心智，擠壓傳統(tǒng)消費品牌的市場空間。

2021年品牌主私域運營趨勢 @艾瑞咨詢

根據(jù)艾瑞咨詢2021年針對品牌主的調(diào)研報告，我們發(fā)現(xiàn)：無論傳統(tǒng)品牌是想要實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是想節(jié)省獲客成本，選擇“私域運營”都是當下最正確的戰(zhàn)略選擇。如果此刻再不布局，在未來3-5年的后疫情時代，大家的生意將會越來越難做。

很多客戶也向知家DTC拋出了一個共同的難題：如何讓品牌重新煥發(fā)生機，并讓消費者愿意持續(xù)購買我的產(chǎn)品？

今天，知家就來聊聊如何運用當下最火爆的“私域運營”，全面拉動品牌影響力、消費者活躍度與商品銷量的三重提升。

01

什么是私域運營？

所謂私域運營，是指企業(yè)能夠不再依賴擁有公域流量平臺、電商平臺和線下銷售渠道，而借助社交媒體和相關(guān)工具將潛客導(dǎo)入自己的用戶池，再通過體系化的運營動作提升用戶活躍與交易轉(zhuǎn)化。

私域運營邏輯簡圖

舉個例子：一個想買奶粉的預(yù)產(chǎn)期寶媽，通過瀏覽母嬰社區(qū)測評文章或朋友圈廣告后初步了解了某奶粉品牌，然后通過掃碼添加微信客服或加入寶媽社群，此時她就從公域流量中的一個陌生游客變成該品牌私域用戶池的一員。

“私域運營”的目標就是要把這個寶媽潛客轉(zhuǎn)化成該奶粉品牌的粉絲與消費者。

02  

知家DTC私域運營能做什么？

現(xiàn)在，為了促使該寶媽產(chǎn)生下單行為，知家DTC私域運營團隊將圍繞至少這3點實施運營手段：

▌設(shè)計誘餌  讓用戶主動“跳進碗里來”

通過對該商品的調(diào)研和洞察，知家DTC提煉商品核心賣點與癢點，通過更具共情力的內(nèi)容與活動觸達用戶，建立用戶對品牌/產(chǎn)品的基本認知。誘餌的內(nèi)容可以是“0元試用”、“母親節(jié)福袋”、“買一送一”、“組合優(yōu)惠”等常規(guī)商業(yè)促銷活動，也可以是以寶媽達人身份在朋友圈發(fā)布的某條奶粉種草測評。無論內(nèi)容是什么，最終都是以吸引用戶注意和點擊量為目標。

同樣投入一筆營銷費用，私域運營能直接為廣告主帶來銷量和收入，而純品牌廣告則需要更高額、更長期的投入才能產(chǎn)生一定效果。在經(jīng)濟下行期，這對中小客戶來說預(yù)算成本又過高；而伴隨數(shù)字營銷概念興起，以CPM/CPC/CPL/CPA為主流結(jié)算模式的信息流效果廣告又因為“數(shù)據(jù)更難被信任”，加大了廣告主對營銷效果的評估難度。因此，私域運營作為“品-效-銷”合一的新興營銷方式，效果更清晰可見，逐漸受到廣告主的青睞與認可。